jueves, 2 de diciembre de 2010

Diseñar sistemas de control de calidad en un servicio de alimentación para trabajadores.



6.1. Sistema y procesos de control.
Si bien, el control de la calidad en un comedor es fundamental para iniciar, continuar y mantener en un adecuado estado el comedor. Dentro de las normas, procesos o actividades necesarias para mantener un control de calidad encontramos a los puntos de control, estos son conceptos básicos y fáciles de entender para mantener un control adecuado de los alimentos y su preparación.

6.2. Técnicas de control y manejo de la información
.
Se proporcionó esta cuadro al personal del comedor de manera que sea una herramienta clara, fácil y básica para comprender el uso y manejo de alimentos desde la recepción de materia prima hasta el servido.

6.3. Planeación  dirección y control de la operación.
Se seleccionó a una persona del personal de comedor con la finalidad de que esta lleve a cabo el control de calidad de acuerdo a las normas establecidas.

PARTICIPAR EN EL DESARROLLO DEL PLAN DE MEJORAMIENTO.


UNIDAD V
PARTICIPAR EN EL DESARROLLO DEL PLAN DE MEJORAMIENTO.

5.1 DETERMINACIÓN DE POLÍTICAS.
Se observó que el personal que labora en el comedor del instituto CETIS # 114 no cumple con todos los puntos establecidos en las normas No. 093 y 120 de la Secretaria de Salud, debido a que se observó anomalías en algunos de estos puntos no cumpliéndolos en su totalidad, siendo esto un condicionante que puede desatar problemas de salud al consumidor.

5.2  DISEÑO Y DESCRIPCIÓN DE PROCESOS.
La unidad de comedor en la institución CETIS 114 no cuenta con un manual, norma, o flujorama que guie al personal, pero contradictorio a esto tenemos que el personal si está capacitado para la recepción elaboración y manipulación de los alimentos, pero el momento crítico de esto es cuando los almacenan, debido a que no cumplen con las normas de higiene; no se tiene una organización en cuanto acomodo de alimentos, no se tiene un área especializada para los productos con fecha de caducidad vencida, latas golpeadas, productos abiertos o contaminados, etc.

5.3  DISEÑO Y ELABORACIÓN DE PROGRAMAS.
      Se pretenda dar asesorías al personal del comedor de la institución, estas serán acerca de la importancia que tiene el adecuado manejo de alimentos en cuanto a su almacenamiento e higiene. Además de esto se pretende dar pláticas acerca del Distintivo H y las normas 093 y 120 y CODEX ALIMENTARIUS y PCC.





5.4  ESTABLECIMIENTO DEL PRESUPUESTO DE OPERACIÓN.

EQUIPO
PIEZAS
PRESUPUESTO
Refrigerador
1
$ 23,145.00
Estufa
1
$ 24,999.00
Campana
1
$ 4,500.00
Estante
1
$ 379.00
Material de Acero Inoxidable:

3 Ollas
1 Olla de presión
10 Cucharas
6      Cacerolas
$ 2,500.00
$ 1,200.00
$ 600.00
$ 1,134.00
Mesa Acero Inoxidable
1
$ 7,000.00
Juego de Cuchillos con tabla para picar
7      Cuchillos
1 Tabla
$ 200.00
Plancha Industrial
1
$ 8,500.00
TOTAL:

$ 74,157.00


5.5 DETERMINACIÓN DE NECESIDADES.
5.5.1  RECURSOS HUMANOS.
Se cuenta con el personal necesario para la elaboración y manejo de alimentos, además de alumnos que se muestran interesados por colaborar. Es por esta razón que en caso de que se ausente alguna persona del comedor, cuenta con apoyo estudiantil.

5.5.2 MOBILIARIO Y EQUIPO.
            Es necesario contar con equipo nuevo, ya el refrigerador que está en las instalaciones no es el adecuado para la conservación de los alimentos, además de que los alimentos se mezclan unos con otros ocasionando así la contaminación alimentaria. Es necesario cambiar la estufa, adquirir un estante para productos de eliminación, adquirir nuevo material como: ollas, cacerolas,  cucharas, cucharones de acero inoxidable, tablas.

5.5.3 COMBUSTIBLES Y ENERGÉTICOS.
Si se cuenta con ellos. Se tiene disponibilidad de gas y luz.

5.5.4 MATERIA PRIMA.
            Se tomó en cuenta como ejemplo un pedido del momento, no se puede hacer un pedido específico por día, ya que no se cuenta con un minutario por mes.

PEDIDO DE ABASTECIMIENTOS 13 de Octubre del 2010.

ü  Aguacate 3 kg.
ü  Lechuga 7 Piezas
ü  Repollo 4 piezas
ü  Jitomate 2 kg
ü  Cebolla 1 kg
ü  C. Jalapeño 1 kg
ü  C. Ancho ½ kg
ü  C. Güero ½ kg
ü  Tomatillo 2 kg
ü  Zanahoria 3 kg
ü  Papa 2 kg
ü  Brocoli 1 pieza
ü  Coliflor 1 pieza
ü  Calabacita 3 piezas
ü  Ejotes 10 piezas
ü  Champiñones 1 lata
ü  Limón ½ kg
ü  Lechuga orejona 1 pieza
ü  Melón 1 pieza
ü  Papaya 1 pieza
ü  Manzana 3 piezas
ü  Fresas 8 piezas
ü  Pera 3 piezas
ü  Naranja 6 kg
ü  Carne de Puerco 1 kg
ü  Carne Adobada 1 kg
ü  Carne de Lomo 2 ½ kg
ü  Birria Preparada ½ kg
ü  Carne de Res ½ kg
ü  Jamón de Pierna 1 kg
ü  Salchicha de Pierna ½ kg
ü  Queso Amarillo ¼ kg
ü  Queso Mozzarela ½ kg
ü  Queso Parmenzano ¼ kg
ü  Crema 1/8 kg
ü  Mayonesa 1 galón de 3 Lt
ü  Catsup 1 Galón de 3 Lt
ü  Expendio de Bimbo


5.5.5 UTENSILIOS.
No cuenta con todos los utensilios necesarios debido a que los que se tiene en el área de comedor están en malas condiciones.

DISEÑAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE MEJORAMIENTO.


UNIDAD IV

DISEÑAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE MEJORAMIENTO.

OBJETIVOS PARA LA PLANEACIÓN DE UN SERVICIO DE ALIMENTOS.
·         Contar con una ubicación estratégica, para el buen manejo y distribución de materias primas, así como también con la entrega de los alimentos para que presenten una mejor calidad tanto gastronómica como higiénica para cada uno de los comensales.

ANÁLISIS DE PLANOS.
*                  UBICACIÓN.
Se localiza en la parte inferior de las instalaciones de la Preparatoria cerca de las canchas de Basquetbol y a sus alrededores se encuentran las aulas de estudio de los alumnos. Cuentan con áreas verdes y con instalaciones de baños para ambos géneros.
*                  DIMENSIÓN DEL ÁREA.
Información no disponible.
*                   MATERIAL DE CONSTRUCCIÓN.
Información no disponible.
*                  SISTEMA HIDRÁULICO Y DESCARGAS DE AGUAS RESIDUALES.
Las tarjas tienen salida a la red de drenaje de la Preparatoria, y de ahí pasan a la red de drenaje de la ciudad. 
*                  ILUMINACIÓN Y VENTILACIÓN.
La iluminación es buena pero la ventilación es deficiente  ya que solo cuenta con una puerta principal ya que es la única vía de acceso y descenso.
*                  MEDIDAS DE SEGURIDAD.
No se cuenta con las medidas de seguridad adecuadas por lo tanto no están a la mano, además de que no hay rutas de salida marcadas.
*                  MANEJO Y DISPOSICIÓN DE BASURA.
No se cuenta con separación de basura orgánica e inorgánica, se dejan los botes  llenos hasta topar además de que están cerca del área de la preparación de alimentos.

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL DISEÑO DE UN SERVICIO DE ALIMENTACIÓN.

Por nuestra parte hicimos notar los defectos al encargado del comedor, desafortunadamente no tuvimos la oportunidad de ver si se llevaron a cabo dichas sugerencias, por el periodo tan corto de nuestra estancia.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Nombres
Cargo
Fecha
Actividades
Margarita Aguilar Guerrero
Daniela Medina Reveles
Stefany Salcedo Mota

Practicante Servicio de Alimentación
Enero
 2009
Observación de la recepción de materia prima
Realización de plática tanto para el personal del comedor, docente y alumnos de la Preparatoria acerca de las Recomendaciones Nutricionales del Adolescente y de Higiene tanto Personal como Alimentaria. 

También se sugirió:
·      Contar con un menú que incluyeran alimentos como la soya, el amaranto, yogurt, granola y cereal para quienes gusten de un desayuno más ligero, además variar las diferentes sopas de pasta, y las diferentes leguminosas como frijoles, lentejas y habas.
·      Modificar el manejo de basura y desperdicios para que no estén cerca del lugar de la elaboración de los alimentos y mucho menos dentro del comedor tanto tiempo.